Лояльность, рассылки, отзывы и сегменты гостей живут внутри той же системы, что касса и кухня. Не отдельные подписки, не выгрузки в Excel — всё на твоих данных о заказах, и видно, что из этого приносит деньги
Адалдық, хабарламалар, пікірлер және қонақ сегменттері касса мен ас үймен бір жүйеде тұрады. Бөлек жазылымдар емес, Excel-ге түсірулер емес — бәрі сенің тапсырыс деректеріңде, әрі қайсысы ақша әкелетіні көрініп тұрады
Гость сканирует QR на чеке, копит и тратит баллы. Уровни по тратам за месяц — больше ходит, выше кешбэк. Для сети баланс общий или раздельный по точке и бренду — сам решаешь, где он живёт
Қонақ чектегі QR-ды сканерлейді, ұпай жинайды әрі жұмсайды. Айлық шығынға қарай деңгейлер — жиі келсе, кешбэк жоғары. Желі үшін баланс ортақ немесе нүкте мен бренд бойынша бөлек — қай жерде тұратынын өзің шешесің
Ежедневный спин с призами: баллы, промокод, подарок к заказу. Вероятности задаёшь сам, крутить можно раз в день — это повод заглянуть снова. Розыгрыш честный и считается на нашей стороне, накрутить нельзя
Жүлделі күнделікті спин: ұпай, промокод, тапсырысқа сыйлық. Ықтималдықты өзің қоясың, күніне бір рет айналдыруға болады — бұл қайта соғуға себеп. Ұтыс әділ әрі біздің жақта есептеледі, бұрмалау мүмкін емес
Брошенная корзина, день рождения, первый заказ, «давно не заходил» — берёшь готовый сценарий из галереи, и он сам пишет гостю в нужный момент. Запуск по событию, по счастливым часам или когда гость добавил любимое блюдо. Сообщение находит его там, где он есть — WhatsApp, Telegram, SMS, push — каскадом и в его время
Тасталған себет, туған күн, алғашқы тапсырыс, «көптен бері келген жоқ» — галереядан дайын сценарий аласың, ол қонаққа қажет сәтте өзі жазады. Оқиға бойынша, бақытты сағаттарда немесе қонақ сүйікті тағамын қосқанда іске қосылады. Хабарлама оны қай жерде болса, сол жерден табады — WhatsApp, Telegram, SMS, push — каскадпен әрі оның уақытында
База сама делится на сегменты: чемпионы, лояльные, под угрозой, спящие, потерянные. Видишь, кто на грани ухода, и одним нажатием шлёшь им акцию. А по каждому сценарию — сколько получило, заказало и на какую сумму: маркетинг считается, а не делается «на удачу»
База өзі сегментке бөлінеді: чемпиондар, адалдар, қауіп астында, ұйқыдағы, жоғалған. Кім кетудің аз-ақ алдында тұрғанын көресің әрі бір басумен оларға акция жібересің. Ал әр сценарий бойынша — қаншасы алды, тапсырыс берді әрі қанша сомаға: маркетинг «бақытқа» емес, есеппен жасалады
Всё, что касается гостя, собирается в одном месте — и работает на возврат
Қонаққа қатысты бәрі бір жерде жиналады — әрі қайта оралуға жұмыс істейді
Гость оценивает еду и сервис сразу после визита — недовольство приходит тебе, а не в 2GIS
Қонақ тамақ пен қызметті келген соң бірден бағалайды — наразылық 2GIS-ке емес, саған келеді
История заказов, любимые блюда, аллергии и средний чек — в одной карточке
Тапсырыс тарихы, сүйікті тағамдар, аллергиялар мен орташа чек — бір картада
Подарочные карты и подарки к заказу — повод прийти и привести друга
Сыйлық карталары мен тапсырысқа сыйлықтар — келуге әрі досын ертіп әкелуге себеп
Гость зовёт друга — оба получают бонус, новый гость приходит без рекламы
Қонақ досын шақырады — екеуі де бонус алады, жаңа қонақ жарнамасыз келеді
Свой сайт заказа без комиссии агрегатора — гость приходит напрямую
Агрегатор комиссиясынсыз өз тапсырыс сайтың — қонақ тікелей келеді
Касса знает гостя — баллы и его аллергии прямо в заказе
Касса қонақты біледі — ұпай мен оның аллергиясы тапсырыста бірден
Видно, во сколько обходятся акции и сколько приносит лояльность
Акциялар қанша тұратыны әрі адалдық қанша әкелетіні көрінеді
Лояльность и сегменты — на все точки сети разом
Адалдық пен сегменттер — желінің барлық нүктесіне бірден
Подключим лояльность и рассылки на твоих данных — покажем, что приносит деньги, без обязательств
Адалдық пен хабарламаларды сенің деректеріңде қосамыз — қайсысы ақша әкелетінін көрсетеміз, міндеттемесіз